从油箱至柴油滤芯的柴油油路逐一排除，发现是油水分离器上滤网密封不严造成，经向用户解释并做工作，消除用户顾虑。1.处理故障现场经验非常重要。2.如果小问题得不到及时解决就会导致用户对我们产品的严重不信任。故障现象:只有前进档，无倒退档。用户意见:快速解决故障。1.检查后退电磁阀线圈，一切正常。2.当操纵手柄挂倒档时，发现无电流到后退电磁阀。3.检查前进后退操纵手柄，一切正常。4.将前进后退电磁阀线路互换后，变成有倒退档，但无前进档，由此判断出液压部分正常。5.检查主线束线路，发现有不该是接地线的线路有接地现象。6.拆开底板，仔细检查驾驶室至后部的主线束，发现底板与主线束相碰，从而将主线束磨破。将线路包扎好后。挖掘机维修,挖掘机修理,维修挖掘机,修理挖掘机

再试车，故障依旧。7.继续检查线路，发现固定在车架处的主线束与刹车软管发生摩擦，软管已经磨出钢丝，马上就要破裂，主线束也被磨破。将主线束磨损处重新接好，并更换刹车软管后，故障马上消失。1.检查故障遵循由简到繁的原则。2.轮式挖掘机由于平时在工作中的颠簸程度比履带式的要大许多，极易发生线路或者油管的磨损，所以平时一定要加强这方面的检查工作。3.有时候一个故障现象并不止是由一个故障点造成的，所以要仔细检查并认真判断。4.发现即将要发生的故障，提前处理，让客户满意。用户意见：更换启动马达总成，恢复正常工作。1.代理商前往处理，更换启动马达总成，启动。2.因已经更换新的启动马达，因此怀疑电瓶亏电。3.检查电瓶电压。

低于24V，电瓶亏电，重新充电。4.仪表电瓶报不亮，判断发电机工作正常。5.检查充电线路，发现在发电机连结处断裂，重新连结后工作正常。1.不要人云亦云，用户要求换什么就换什么，要仔细检查和分析故障原因。2.分析故障要全面，不要局限于某一局部。3.代理商虽然自身技术水平不够，但应从中吸取教训，处理故障应从简到繁。故障现象：起步和爬坡无力。用户意见：多次修理无效果，请求我部直接派员检修。当地代理商A/S在检修全车无动作故障时，把主泵旁边的行走电磁阀当作安全电磁阀，并且先拆散行走电磁阀检查，后来才找到驾驶室下面的安全电磁阀。而在检修时把行走电磁阀上电线插头插错，造成该机行走无力。A/S人员在现场维修时碰到不熟悉机型。

要查阅技术资料或向我部咨询，正确找到故障部位。在排除故障过程中，先用检测工具测量有关技术参数，不能凭感觉乱拆乱装。故障现象：工作540小时，用户意见：发动机存在严重质量问题，1.发动机出现此类故障，按照以往的例子可能是由于进灰造成缸壁磨损以及活塞环变薄、张力减小失去弹性，从而曲轴箱压力变大，机油从通气管被压出。2.检查进气管道以及箍夹均连接良好，无破损情况。拆下管道后发现涡论增压器内、管道内、中冷器内、发动机预热器片上都不同程度粘满大量灰尘。3.“为什么会有这么多灰，我们的保养都是按你们要求保养的”用户这样责问到。进一步检查空滤器，拆下外滤后即发现内滤位置异样。拆下内滤，发现胶条上有一条很细很深的压痕。